કલેક્શન કોલ સ્ક્રિપ્ટ મહેસૂલ જનરેશન અને બાકી ભંડોળની વસૂલાત માટે આવશ્યક હોવા છતાં,
દેવું વસૂલવું મુશ્કેલ અને જોખમી વ્યવસાય હોઈ શકે છે. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં, ફેર ડેટ કલેક્શન પ્રેક્ટિસ એક્ટ (FDCPA) વ્યાપક માર્ગદર્શિકા આપે છે કે દેવું કલેક્શન એજન્ટોએ વળગી રહેવું જોઈએ અથવા.
ગંભીર પરિણામોનો સામનો કરવો પડશે. ગ્રાહકોને સ્થાનિક સમય મુજબ સવારે 8 વાગ્યા.
પહેલા અથવા રાત્રે 9 વાગ્યા પછી કૉલ ન કરવો, હેરાનગતિમાં સામેલ ન થવું અથવા ગેરમાર્ગે દોરતી માહિતીનો ઉપયોગ ન કરવો એ અમુક નિયમો છે જે લાગુ પડે છે.
વધુમાં, ડેટ કલેક્શન એજન્ટોએ ટેલિફોન કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ (TCPA) ની શરતોનું.
પાલન કરવું આવશ્યક છે, જે વૉઇસ કૉલ્સ, VoIP કૉલ્સ, ઑટો-ડાયલર્સ, ફેક્સ મશીનો,
SMS ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ અને કૃત્રિમ અથવા પહેલાથી રેકોર્ડ કરેલા વૉઇસ સંદેશાઓના ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે.
TCPA નિયમો હેઠળ, ડુ નોટ કોલ અથવા ડીએનસી રજિસ્ટ્રી પણ ગ્રાહકોને તેમના ફોન નંબરોને FTCની નેશનલ ડુ નોટ કોલ લિસ્ટમાં રજીસ્ટકલેક્શન કોલ સ્ક્રિપ્ટર કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે,
દેવાદારોની તરફથી એવી અપેક્ષાઓ વધે છે કે તેઓ અમુક સંસ્થાઓ.
સાથે સંપર્ક ટાળી શકે છે – તેમ છતાં દેવું વસૂલનારાઓ હજુ પણ છે. DNC રજિસ્ટ્રી પરના નંબરો પર કૉલ કરવાની કાયદેસર પરવાનગી છે.
તેથી દેવું વસૂલાત એજન્ટોએ ચૂકવણી
માટેની તેમની શરતોની ચર્ચા કરવા માટે ડિફોલ્ટિંગ ગ્રાહકોનો સંપર્ક કે ટેલિગ્રામ ડેટા વી રીતે અને ક્યારે કરવો તે નિર્ધારિત કરવા માટે સારી લાઇન પર ચાલવું જોઈએ.
કલેક્શન કાયદા લેણદાર સંસ્થાઓને દેવાદાર સિવાય અન્ય કોઈને પણ અરજી.
કરતા દેવું વિશેની કોઈપણ વ્યક્તિગત વિગતો જાહેર કરવા માટે પ્રતિબંધિત કરે છે.
તેથી જ્યારે તમે ડેટ કલેક્શન કૉલ કરો છો ત્યારે તમે યોગ્ય વ્યક્તિ સાથે.
વાત કરી રહ્યાં છો તેની ખાતરી કરવી મહત્વપૂર્ણ છે . ડાયલ કરતા પહેલા તમારા રેકોર્ડને તપાસો અને બે વાર તપાસો.
ગ્રાહક સાથે વાત કરતી વખતે સકારાત્મક વલણ અને વ્યાવસાયિક વર્તન.
જાકલેક્શન કોલ સ્ક્રિપ્ટળવી રાખો અને ચુકવણીના પગલાં સૂચવો જેનાથી તમને અને દેવાદાર બંનેને ફાયદો થઈ શકે. તેમની ચિંતાઓ સાંભળો અને સૂચનો કરતી વખતે તેમને ધ્યાનમાં લો.
કાનૂની રક્ષણ માટે અને ભાવિ વિવાદોના કિસ્સામાં,
તમારી પાસે જે પણ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા છે તે સર્વગ્રાહી રીતે દસ્તાવેજીકૃત કરવાની ખાતરી કરો.
11 ડેટ કલેક્શન સ્ક્રિપ્ટ નમૂનાઓ તમે ઉપયોગ કરી શકો છો
ડેટ કલેક્શન પ્રોફેશનલ્સ માટે, ઓનલાઈન સંસાધનો કોલ સ્ક્રિપ્ટ ટેમ્પલેટ્સની શ્રેણી ઓફર કરે છે જેનો તમે ઉપયોગ કરી શકો છો . તેમાં નીચેની સ્ક્રિપ્ટો શામેલ છે:
1. પેમેન્ટ કરવાનું ભૂલી ગયેલા ગ્રાહકો માટે
તમે: ગુડ મોર્નિંગ. મારું નામ હેરી છે, અને હું [તમારી કંપની] સાથે દેવું કલેક્ટર છું. શું હું સેલી હેરિસન સાથે વાત કરી રહ્યો છું?
સેલી: હા, સેલી અહીં.
તમે: હું મુદતવીતી બિલના સંદર્ભમાં ફોન કરું છું.
સેલી: મારી માફી. હું વ્યસ્ત થઈ ગયો અને પૈસા ચૂકવવાનું ભૂલી ગયો.
તમે: કોઈ સમસ્યા નથી. તે થઈ શકે છે. જો કે, હવે જ્યારે હું તમને ફો nvidia માર્કેટર્સને શું શીખવે છે ન પર છું ત્યારે શું તમે હવે ચુકવણી કરવાની સ્થિતિમાં છો?
સેલી: હું અત્યારે થોડી વ્યસ્ત છું. હું તેને આજે અથવા કાલે બનાવવાનો પ્રયત્ન કરીશ.
તમે: કોઈ સમસ્યા નથી. મેં સિસ્ટમમાં તેની નોંધ કરી છે. અમે તેને પ્રા tr નંબરો પ્ત કરવા માટે આતુર છીએ. આભાર.
2. ગ્રાહક જે કહે છે કે તેને/તેણીને તમારું બિલ મળ્યું નથી
તમે: શુભ બપોર. મારું નામ હેરી છે, અને હું [તમારી કંપનીમાં દેવું કલેક્ટર છું.
શું હું સેલી હેરિસન સાથે વાત કરી રહ્યો છું?
સેલી: હા, સેલી અહીં.
તમે: હું મુદતવીતી બિલના સંદર્ભમાં ફોન કરું છું.
સેલી: મારી માફી. પણ મને હજુ સુધી તમારી પાસેથી બિલ મળ્યું નથી.
તમે: જો એવું હોય તો માફ કરશો. જો કે, શું તમે કૃપા કરીને પુષ્ટિ કરી શકો કે શું આ તમારું ઈમેલ સરનામું છે – [email protected]?
સેલી: હા, તે સાચું છે
તમે: સરસ. તમારી સ્પષ્ટતા બદલ આભાર. હું તમને ફરીથી બિલ.
મોકલેક્શન કોલ સ્ક્રિપ્ટકલી રહ્યો છું. પરંતુ કૃપા કરીને તમારું સ્પામ ફોલ્ડર તપાસો,
કારણ કે અમે નિર્દિષ્ટ ઈમેલ આઈડી પર ઘણી વખત બિલ મોકલ્યું છે.
બિલના સંદર્ભમાં, શું તમે કૃપા કરીને હવે ફોન પર તેની પ્રક્રિયા કરી શકો છો?