Okenn biznis pa janm vle wè yon revizyon negatif parèt sou sit revizyon popilè tankou Google+ Local oswa TripAdvisor . Malerezman pou pifò biznis, resevwa yon revizyon negatif sou entènèt ki pral rive.
Depi kounye a, ou te aprann ke ou pa ka inyore revizyon negatif sou entènèt. Ak pifò sit revizyon sou entènèt pa pral kite ou efase yo. Sa vle di ke ou bezwen reponn a revizyon an. Non sèlman sa a kalme yo, men li montre tou lòt kliyan potansyèl. Ki vizite sit la repons negatif revizyon revizyon ke ou pran tan pou soulaje sitiyasyon yo.
Lè li rive reponn a revizyon negatif
Gen yon bon fason ak yon move fason yo ale sou li. Sa ki anba la yo se senk erè komen. Ke kèk biznis fè lè li rive reponn a revizyon negatif sou entènèt.
Erè #1: Pran twòp tan pou reponn
Si li pran ou semèn oswa mwa pou reponn a yon revizyon negatif sou entènèt, ou pa pral ranje sitiyasyon an. Ou bezwen reponn a revizyon negatif sa lis imèl peyi a repons negatif revizyon yo pi vit ke posib.
Si w tann twò lontan
W ap tou senpleman pèmèt revizyon negatif la marinate, epi w ap pèmèt revizyon an gaye deden yo pou ou sou lòt chanèl oswa pèmèt lòt kliyan manje revizyon negatif la. Se poutèt sa li trè enpòtan pou w sèvi ak yon zouti tankou Review sit entènèt pronto pou mwa a: novanm 2019 Trackers pou w ka kontwole sa k ap di sou konpayi ou sou sit revizyon yo epi reponn byen vit.
Erè #2: Fache
Ou ka fache minit ou li revizyon negatif la, sitou si li son fo. Men, ou absoliman pa ka reponn a yon revizyon negatif pandan w ap fache. Si ou fache ak revizyon repons negatif revizyon an epi ou kòmanse rele yo non oswa akize yo bay manti, li sèlman lis telefòn etazini pral fè sitiyasyon an vin pi mal. Asire w ke ou toujou ekri repons ou yo ak yon tèt klè ak yon ton klè, kout, koutwa ak kòrèk.