před 8 měsíci
6 minut čtení
V dnešní době je téměř nezbytné používat software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) ke správě vašich potenciálních a současných klientů. Bez něj je velmi snadné dělat chyby, reagovat v nevhodnou dobu nebo ztratit důležité informace, což vede ke ztrátě obchodu. Jakmile však skočíte do používání CRM, může být velmi obtížné jej správně spravovat a optimalizovat. Nebojte se, dali jsme dohromady tento seznam 9 nejlepších tipů pro správu a optimalizaci CRM.
Nejlepší tipy pro správu a optimalizaci CRM
1. Výběr CRM
Pokud již máte CRM, které používáte a jste s ním spokojeni, klidně seznam zemí přeskočte na tip číslo dvě. Ale pokud právě začínáte nějakou hledat nebo chcete přejít na novou platformu, bude to jeden z nejdůležitějších tipů na tomto seznamu. Vybrat to správné 9 tipů pro CRM pro vaše podnikání je obtížný úkol. Najít CRM, které bude nejlépe vyhovovat vašim potřebám, zabere spoustu času a výzkumu. A naučit se triky správy CRM a optimalizace může trvat ještě déle. Možná vás zlákají společnosti jako Hubspot a Salesforce. Ne každá společnost však bude potřebovat všechny zvonky a píšťalky, které nabízí. A mohou stát mnohem více, než jste ochotni zaplatit.
Až budete hledat
A doporučuji sepsat si seznam potřebných funkcí, které musíte proč ‘managed it services’? 9 nejlepších důvodů pro partnera mít. Ať už se jedná o nativní integrace, nepřetržitou zákaznickou podporu, cenu nebo další funkce, které od CRM potřebujete. Poté porovnejte a porovnejte CRM, která splňují vaše požadavky.
2. Křivka učení
Tento tip je jedním z nejdůležitějších, který byste měli vzít v úvahu, když se učíte správu a optimalizaci CRM. Ať už zavádíte zbrusu nový CRM systém nebo optimalizujete svůj stávající systém, pravděpodobně dojde ke křivce učení. Dokonce i ti, kteří jsou obeznámeni s CRM, mohou zažít hrbol na silnici, což může být velmi frustrující. Snažte se nenechat se odradit, pokud se vám to stane, je to velmi normální. Proto egyptská data je tak důležité vybrat si CRM, které má skvělou zákaznickou podporu a centrum zdrojů, které vám pomůže na cestě. Není nic víc frustrujícího než utrácet tisíce za nový software, ale podpora nestíhá.