Ваш бизнес процветает за счет позитивного взаимодействия с клиентами? Сегодня мы рассмотрим основные ключевые показатели эффективности обслуживания клиентов, которые вам […]
Пандемия привела к увеличению мировых продаж на рынке электронной коммерции. Глобальный обзор «COVID-19 и электронная коммерция» показал рост на шесть-десять процентов .
Знаете ли вы, что 30% всех мобильных поисков связаны с местоположением, а 76% людей, использующих смартфон, чтобы посетить что-то поблизости, посещают это
Представители по развитию продаж (SDR), которым поручено холодное общение, имеют только одну попытку произвести первое впечатление на лида или потенциального
приложений для виртуальных При запуске нового делового предприятия ваши доходы, вероятно, будут непостоянными и непредсказуемыми. Согласно ежегодному отчету Guidant Small
Обзор цен Genesys Genesys обещает трансформировать ваш CX для эпохи ИИ, предоставляя более 5700 организациям возможность улучшить качество обслуживания клиентов
лучших программ Мало что может быть более обескураживающим, чем наблюдать, как многообещающая сделка ускользает в последний момент. Несмотря на все
Лучшие практики анализа Огромный объем звонков в загруженном колл-центре делает невероятно трудоемким и дорогостоящим процесс анализа всех данных и поиска
Объяснение функции Стандарт отрасли колл-центров гласит, что вы должны отвечать на 80% звонков в течение 20 секунд*. Но как? Вот
Цены и планы Avaya Предыдущие прогнозы Avaya показывали, что компания ожидает получить $1,823 млрд. совокупного дохода в 2024 году*. Вы
OpenPhone, которому доверяют более 50 000 компаний, известен своими конкурентоспособными ценами и простым в использовании интерфейсом. Но предлагает ли он
к запуску виртуального По данным Forbes, к 2025 году 32,6 млн. американцев будут работать удаленно*, и сотрудники ваших колл-центров не
Copyright by Fans Data
