Sähköpostit tarjoavat korkeimman sijoitetun ja Taistele sähköpostin ylikuormitusta valtavan käyttäjäkunnan. Lisäksi ihmiset tarkistavat jatkuvasti postilaatikkonsa. Nämä tosiasiat antavat selvän kuvan siitä, että sähköposti ei ole vain hyvä idea; se on ehdottoman välttämätöntä jokaiselle organisaatiolle.
Vaikka sähköpostin korkea ROI ja valtava käyttäjäkunta tekivät siitä alun perin markkinointikanavan, vuorovesi on kääntymässä. Jatkuvasta sähköpostipommituksesta on tullut käyttäjien suuri kipukohta, ja “ ” on jatkuva keskustelunaihe. Tämä muutos käyttäjien käyttäytymisessä näkyy alustoissa, kuten Gmail, joka otti käyttöön erilliset “Peruuta tilaus” -painikkeet ja joukon joukkolähettäjille. On selvää: pelkkä sähköposti ei enää riitä.
Avausastetta vastaan se tarjoaa huikeanavausasteen, ja se sattuu olemaan suurelta osin vajaakäytössä markkinointikanavana.
Nopea Google-haku näyttää, kuinka markkinoijat kiistelevät sähköpostin ja WhatsAppin välillä. Totuus on kuitenkin, että voit hyötyä paljon enemmän näiden kahden synergiasta kuin niiden yksittäisten etujen punnitsemisesta. Tässä blogissa opastamme sinut läpi miksi, miten ja muut yksityiskohdat siirtämään tilaajasi WhatsAppiin.
Aloitetaan.
Miksi sähköpostin saaminen toimimaan on niin vaikeaa?
Keskivertokäyttäjän postilaatikkoa pommittaa db dataksi ja vaikka hän tarkastaa postilaatikoita koko päivän, useimmat heistä eivät näytä pystyvän selviytymään valtavasta määrästä. Tämän vuoksi he eivät pysty hallitsemaan postilaatikoitaan, ja tämä lopulta heikentää sähköpostimarkkinoinnin tehokkuutta ponnisteluistasi riippumatta.
Takana ovat ajat, jolloin kylmän sähköpostin vastaanottaminen isolle tietokoneellesi oli jännittävää. Nykyään ihmiset tuskin tuntevat samanlaista jännitystä, vaikka heidän suosikkibrändinsä lähettäisi heille sähköpostia, eikä myöskään mobiilimaailma suosi sitä.
Pakkaaminen 600 pikselin sähköpostimalliin ei ole helppoa myöskään sosiaalisen median käyttötapojen vuoksi. Useimpien alustojen sisällön korkeus on Taistele sähköpostin ylikuormitusta 1 400 pikseliä, ja jatkuva pyyhkäisy odottaa jotain “uutta ja kiehtovaa” saa käyttäjät kaipaamaan enemmän.
Kilpaileminen tässä huomiotaloudessa sähköpostimarkkinoijana tulee sinulle vain vaikeammaksi. Sinua kuormittaa jo nyt sähköpostilistojen ja automaatiopohjaisten työnkulkujen hallinta, strategioiden käyttöönotto, toimittavuuden varmistaminen eri laitteissa, sitoutumismittareiden analysointi ja muu. Vaikka sähköpostit ovat edelleen tärkeitä, markkinoijien monimutkaisuus ja tilaajien määrä rajoittavat niiden tehokkuutta.
Miksi WhatsApp on täydellinen ratkaisu?
Toisin kuin sähköpostit, WhatsApp tarjoaa suoran, välittömän viestintäkanavan, joka on paljon interaktiivisempi ja kätevämpi. Korkeammat avausluvut ja helpompi vastausmekanismi tekevät käyttäjät todennäköisemmin vuorovaikutukselle WhatsApp-viesteihin. Lisäksi nykyisellä tekoälytekniikalla korkealaatuinen automatisoitu personointi ei ole enää haaste. Tämä tekee WhatsAppista paremmat mahdollisuudet toteuttaa kampanjoita, kuten eksklusiivisten alennusten tarjoamista, ennakkomyyntiä ja vain jäsenmyyntiä. Tämän lisäksi yritykset voivat tarjota parempaa asiakastukea WhatsAppissa nopean kaksisuuntaisen viestinnän ansiosta, jota mikään muu kanava ei pysty vastaamaan.
Itse asiassa WhatsApp helpottaa myös asiakkaan äänen vangitsemista interaktiivisilla ominaisuuksillaan, kuten kyselyillä. Jos et vielä käytä sitä, olisit yllättynyt, kun tietäisit, että markkinoijat isännöivät täysimittaisia webinaareja ja Q&A-istuntoja kautta . Tämän yhdistäminen mahdollisuuteen jakaa multimediaa, kuten kuvia, äänimuistiinpanoja ja videoita täysimittaisten luetteloiden päällä, tekee siitä erittäin tehokkaan markkinointiratkaisun.
Tarkasteltaessa sitä, melkein 98 miljoonasta yhdysvaltalaisista WhatsApp-käyttäjästä chattaa päivittäin. Niin kauan kuin teet sen oikein, mikään muu kanava ei voi tarjota samantasoista sitoutumista kuin WhatsApp. Sen päästä päähän -salaus ja tiukat roskapostin estotoimenpiteet varmistavat käyttäjien yksityisyyden ja estävät väärinkäytökset, mikä vähentää käyttäjän taakkaa.
WhatsApp-ominaisuuksien parantaminen WhatsApp CRM:llä
Kuten olet ehkä ymmärtänyt, tarvitset enemmän kuin WhatsApp Business API voidaksesi käyttää WhatsAppia tehokkaasti. Integrointi kuten Pepper Cloudin, kanssa ei ainoastaan helpota kahdenkeskisten keskustelujen hallintaa, vaan voi myös avata ovia lisäetuille.
Voit esimerkiksi synkronoida asiakastietoja muiden kanavien, kuten tekstiviestien, sähköpostin ja palkkioiden hallintatyökalujen, kanssa personoidaksesi keskustelut laajasti, automatisoidaksesi toistuvia tehtäviä ja saada 360 asteen näkymä asiakkaasta. Integrointi auttaa myös laajentamaan asiakkaillesi todella saumattoman monikanavaisen kokemuksen.
Ominaisuuksilla, kuten chatbotit, mallit ja automatisoidut työnkulut, voit virtaviivaistaa WhatsApp-viestintääsi ja tarjota ylivertaisen asiakaskokemuksen, joka ylittää tavanomaiset lähetykset. Tällaiset integraatiot auttavat sinua myös seuraamaan ja analysoimaan asiakkaiden vuorovaikutusta, mikä antaa sinulle käsityksen heidän käyttäytymisestään ja mieltymyksistään.
Kuinka siirtää tilaajia sähköpostista WhatsAppiin?
Jos haluat siirtää nykyiset sähköpostitilaajasi sähköpostista WhatsAppiin, sinulla on oltava WhatsApp Cloud API -tili. Tämä on melko yksinkertaista. Ohjaamme sinut vaiheiden läpi:
Määritä WhatsApp Cloud API
- Kirjaudu Facebook-tunnuksilla.
- Luo yrityssovellus Omat sovellukset -kohtaan.
- Etsi Meta-hallintapaneelista WhatsApp-osio ja määritä:
- Ainutlaatuinen puhelinnumerotunnus
- WhatsApp-yritystilin tunnus
- Vahvista puhelinnumerosi testiviestillä.
Kutsu tilaajia sähköpostitse
- Sisällytä sähköpostiisi liittymislomakkeet, joiden Taistele sähköpostin ylikuormitusta avulla tilaajat voivat liittyä WhatsApp-yhteisöösi.
- Harkitse aloitussivujen tai QR-koodien käyttöä yrityksesi tarpeiden mukaan.
Korosta etuja ja tarjoa kannustimia
- Selitä selkeästi, kuinka tilaajat hyötyvät liittymisestä WhatsApp-yhteisöösi (esim. eksklusiiviset tarjoukset, nopeampi viestintä).
- Tarjoa tervetuliaislahjoja adoptioon kannustamiseksi.
Käytä asianmukaisia ilmoittautumislomakkeita
- Varmista selkeät ja selkeät lainmukaisuuden turvaamiseksi.
Tee kanavien vaihtamisesta helppoa
Tästä huolimatta on huomionarvoista, että sinun on tehtävä kanavan vaihtamisesta helppoa ja kerrottava tilaajille tarkalleen, mitä odottaa. Viesteihin, joissa esität heille ajatuksen yhteisöösi liittymisestä, sinun on sisällytettävä selkeä toimintakehotuspainike, jossa on luettava URL-osoite WhatsApp-kanavatilaussivullesi.
Voit myös sisällyttää saman uusien tilaajien tervetuliaissähköpostisarjaan auttaaksesi heitä hallitsemaan sähköpostivirtaansa heti alusta alkaen. Nykyisille tilaajille voit aina pitää oven auki lisäämällä klikattavan linkin tai QR-koodin sähköpostin allekirjoitukseen, jos he haluavat tehdä niin milloin tahansa.
Strategiat WhatsApp-yleisösi sitouttamiseen
Nyt kun olet ymmärtänyt, miksi ja miten voit siirtää tilaajasi sähköpostista WhatsAppiin, keskitytään nyt WhatsApp-yleisösi sitouttamiseen.
Keskustelemme tästä näkökulmasta, koska useimmat adoptoijat ymmärtävät jälkikäteen, etteivät he hyötyneet odotustensa mukaisesti. Tämä johtuu siitä, että on erittäin helppoa unohtaa, miksi tilaajasi liittyivät WhatsApp-yhteisöösi, eli “hallitakseen sähköpostin ylikuormitusta”.
Niin kauan kuin WhatsApp-yhteisösi on huolissaan, keskity aina arvon tarjoamiseen ja vältä tulemasta myytäväksi. Voit tehdä sen tarjoamalla lisäarvoa tuottavaa sisältöä, kuten tuotepäivityksiä, vianetsintähakkeja, vinkkejä, alan oivalluksia ja ajatusjohtajuutta. Näiden toimien avulla voit myös lähettää eksklusiivisia flash-myyntiilmoituksia ja satunnaisia tarjouksia luodaksesi kiireellisyyden ja eksklusiivisuuden tunteen.
Voit myös käyttää aiempia ostoksia tai selauskäyttäytymistä lähettääksesi henkilökohtaisia tuotesuosituksia. Sen tekeminen riippuu kuitenkin suurelta osin siitä, miksi käyttäjä liittyi WhatsApp-yhteisöösi ja haluaako hän nimenomaisesti vastaanottaa myyntiaiheita koskevia sähköposteja. Ehkä voit luoda erillisen yhteisön myyntiin liittyvää toimintaa varten, jotta et vieraannuttaisi käyttäjiä, jotka ovat kiinnostuneita vain arvosta. Arvovetoisten ja myyntiaikeiden viestien erottaminen on välttämätöntä, tai muuten sinulla on riski menettää WhatsApp-yhteisösi jäsenet ja myös sähköpostitilaajat.
Sitouttaa yleisöä useilla kanavilla
Toistaiseksi olemme ymmärtäneet, kuinka sähköposti- ja WhatsApp-yleisöjen yhdistämisessä ei kannata joutua tappio-tappiotilanteeseen, mutta näin voit varmistaa pitkän aikavälin menestyksen: Kiinnitä digitaalisen markkinointistrategiasi monikanavaiseen viestintään .
Sen sijaan, että ajattelet molempia kanavia itsenäisesti, sinun on asetuttava tilaajasi asemaan ja kysyttävä itseltäsi: Missä olisin iloinen nähdessäni tämän viestin? Siihen ei ole oikeaa tai väärää vastausta, koska se riippuu pitkälti kohdeyleisöstäsi, brändistäsi, asiakkaidesi matkasta tähän mennessä ja siitä, kuinka sitoutuneita he ovat vastaavilla alustoilla.
Yleensä sähköpostit pärjäävät paremmin, kun on kyse pidemmästä sisällöstä, koulutusresursseista ja segmentoiduista kampanjoista, samalla kun ne tarjoavat yksityiskohtaista analytiikkaa. WhatsApp on ihanteellinen nopeiden päivitysten jakamiseen, interaktiivisten ominaisuuksien käyttämiseen, reaaliaikaiseen kaksisuuntaiseen viestintään ja henkilökohtaisten viestien, kuten syntymäpäivätoiveiden, lähettämiseen.
Tässä on joitain tehokkaita tapoja kannustaa sähköpostin Taistele sähköpostin ylikuormitusta tilaajia liittymään WhatsApp-kanavallesi säilyttäen silti vahvan sähköpostin läsnäolon:
- Tarjoa eksklusiivista bonussisältöä sähköpostin tilaajille, jotka myös liittyvät WhatsApp-kanavallesi.
- Tarjoa WhatsApp-tilaajille varhainen pääsy uusiin tuotteisiin.
- Lisää sitoutumista järjestämällä lahjoituksia tilaajille, jotka ovat aktiivisia sekä sähköpostitse että WhatsAppissa.
- Tarjoa oma WhatsApp-tukikanava arvokkaimmille sähköpostitilaajillesi.
- Esittele WhatsApp-yhteisön parhaita jäseniä sähköpostiuutiskirjeissäsi kannustaaksesi sitoutumista.
- Paranna sähköpostin sisältöä helpottamalla muita markkinoinnin automatisoinnin markkinoinnin etuja .
- Toimita aikariippuvaisia päivityksiä WhatsAppin kautta ja kattavat tiedot sähköpostiuutiskirjeissä käyttämällä bgb hakemisto
- Sisällytä sähköpostiisi eksklusiivisia alennuskoodeja, jotka voidaan lunastaa WhatsAppin kautta.
- Kannustaa sähköpostin tilaajia ohjaamaan ystäviäsi WhatsApp-kanavallesi lisäetujen saamiseksi.
- Kerää palautetta ja oivalluksia WhatsApp-tilaajilta muokataksesi tulevaa sähköpostisisältöä.
Vaikka on hienoa olla yhteydessä asiakkaisiin WhatsAppissa, heidän kokonaan siirtyminen sähköpostista ei ehkä ole mahdollista eikä hyödyllistä. ja niiden hyödyllisyyden ymmärtäminen markkinointisuunnitelmaasi nähden on avainasemassa.