Обзор цен Genesys Genesys обещает трансформировать
ваш CX для эпохи ИИ, предоставляя более 5700 организациям возможность улучшить качество обслуживания клиентов с помощью инновационных решений.
Но действительно ли справедливы цены на все, что она предлагает?
Если вы являетесь предприятием или крупным бизнесом, ищущим надежные и прочные облачные решения, Genesys, вероятно,
является одним из ваших лучших вариантов. В этом руководстве по ценам Genesys мы рассмотрим, действительно ли подписка того стоит.
Основные выводы:
Genesys предлагает три основных плана: Cloud CX 1 ($75 за пользователя/месяц), Cloud CX 2 ($115 за пользователя/месяц) и Cloud CX 3 ($155 за пользователя/месяц). Эти цены, больше подходящие для крупных предприятий, выше, чем у Специальная база данных некоторых конкурентов, и включают дополнительные сборы за надстройки, такие как интеграции CRM и функции на базе ИИ.
К преимуществам Genesys относятся удобный интерфейс
, комплексные возможности многоканального взаимодействия (голосовая связь, электронная почта, чат, социальные каналы) и частые обновления, что делает его подходящим для компаний, которым требуются передовые и масштаби 8 лучших программ для автоматизации продаж в 2024 году руемые решения для взаимодействия с клиентами.
К недостаткам Genesys относятся высокая стоимость, ограничения включенных функций (для некоторых возможностей требуются дополнения), периодические проблемы со стабильностью и неоднозначные отзывы о послепродажной поддержке и устранении неполадок.
Обзор планов и цен Genesys
Обратите внимание, что здесь мы рассмотрим только именованные лицензии, то есть каждая лицензия назначается конкретному пользователю. Genesys предлагает разные цены на одновременные лицензии, что позволяет нескольким пользователям использовать одну лицензию.
Genesys Cloud CX 2
План Genesys Cloud CX 2 обеспечивает баланс между функциями и стоимостью, что делает его идеальным для предприятий, которым требуется больше, чем базовая голосовая поддержка, но не все расширенные инструменты более высоких планов. Он предоставляет основные инструменты для управления многоканальным контакт-центром.
Genesys Cloud CX 3
План Genesys Cloud CX 3 предлагает полный пакет Voice + Digital + Workforce Management, что делает его идеальным для крупных предприятий, которым школьный список рассылки нужен надежный контакт-центр с передовыми инструментами ИИ , аналитикой и функциями вовлечения сотрудников. Он разработан для уОбзор цен Genesysдовлетворения сложных потребностей средних и крупных предприятий, стремящихся масштабировать обслуживание клиентов.
Другие планы Genesys
Genesys предлагает два плана, ориентированных на цифровые технологии, для предприятий, отдающих приоритет неголосовым каналам:
Cloud CX 2 Digital Only : включает в себя интеграцию Обзор цен.
Genesysэлектронной почты, чата, SMS и приложений для обмена.
сообщениями (например, WhatsApp , Facebook Messenger),
инструменты самообслуживания клиентов, настраиваемую базу знаний и аналитику разговоров.