GDPR કોલ સેન્ટરને જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન (GDPR) વર્તમાન ડેટા પ્રોટેક્શન કાય.
દાઓ પર વિસ્તરણ કરવા માટે સેટ છે જ્યારે નવા દંડની શ્રેણી રજૂ કરવામાં આવે છે.
આ નિયમનો વ્યવસાયો ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તેની અસર કરશે અને કોલ સેન્ટરો,
જે વિશાળ વોલ્યુમમાં વ્યક્તિગત ડેટાનું સંચાલન કરે છે, ખાસ કરીને આ ફેરફારોથી પ્રભાવિત થશે.
શું કોલ્ડ કોલિંગની પરવાનગી આપવામાં આવશે?
સદનસીબે, હા. પરંતુ કોલ્ડ કોલ કરવા માટે, તમારે “સંતુલન પરીક્ષણો” કરવાની જરૂર પડશે.
ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ કૉલ્સ PECR માં પહેલેથી જ અમલમાં છે તેવા નિય સેલ ફોન નંબર લિસ્ટ ખરીદો મોનો પુનGDPR કોલ સેન્ટરનેરોચ્ચાર કરશે જેમ કે TPS સંબંધિત નિયમોનું પાલન કરવું, માન્ય CLI રજૂ કરવું અને તમે જે સંસ્થા માટે કૉલ કરી રહ્યાં છો તે સ્પષ્ટપણે ઓળખવાની જરૂરિયાત.
જથ્થાબંધ AZ VoIP સમાપ્તિ: ગ્રાહક ડેટા માટે કાનૂની આધાર
વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ માટે વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કરવામાં સક્ષમ થવા માટે સંસ્થાએ હવે આવશ્યકતાઓને સંતોષવી આવશ્યક છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહકને પછીથી કૉલ કરવા માટે તેમના ફોન નંબરને પુસ્તકમાં નોંધીને વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે; ફાઇલિંગ કેબિનેટમાં સીવી સંગ્રહિત કરવાનું પણ વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે.
વ્યક્તિગત ડેટા એવી કોઈપણ વસ્તુ તરીકે
ગણાય છે જેનો ઉપયોગ કોઈને ઓળખવા માટે થઈ શકે છે, જેમાં નામ, ઈમેલ એડ્રેસ, ઘરના સરનામા અને ફોન નંબરનો સમાવેશ થાય છે. આનો અર્થ એ છે કે GDPR લગભગ તમામ ડેટા માટે સૂચિતાર્થ ધરાવે છે જે કોલ સેન્ટરમાં રોજિંદા કામગીરીમાં સામેલ છે.
વ્યવસાય કાયદેસર રીતે વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કરી શકે તે છ કારણો છે:
જો તમને કોઈ વ્યક્તિના ડેટાનો ઉપયોગ કરવા માટે સ્પષ્ટ સંમતિ આ 6 ટોચની લિંક બિલ્ડિંગ વ્યૂહરચના જે ખરેખર કામ કરે છે પવામાં આવે.
જો કોઈ વ્યક્તિના મહત્વપૂર્ણ હિતોનું રક્ષણ કરવા માટે પ્રક્રિયા tr નંબરો કરવી જરૂરી હોય, જેમ કે સુખાકારી અથવા આરોગ્ય.
તમે દર્શાવી શકો છો કે કાયદેસર રુચિઓ તેમની મૂળભૂત સ્વતંત્રતાઓ અને અધિકારો દ્વારા ઓવરરાઇડ નથી.
તમે કોલ્ડ કૉલ કેવી રીતે કરી શકો છો?
ધારી રહ્યા છીએ કે તમારી ડેટા સૂચિમાં એવી વ્યક્તિઓ છે કે જેમના માટે તમારી પાસે કૉ.
લ કરવા માટે સ્પષ્ટ સંમતિ નથી, અને ઉપરના માપદંડ પૂરા થયા નથી,
તો તમે કૉલ કરવા માટે તેમના વ્યક્તિગત ડેટા, જેમ કે ફોન નંબર, કાયદેસર રીતે કેવી રીતે ઉપયોગ કરી શકો છો?