Xa coñecemos os cambios que provocou a web 2.0 nos hábitos de compra dos consumidores. Cada vez compramos, informámonos e interactuamos máis en liña.
Polo que cando pensamos nas nosas vacacións tendemos cada vez máis a utilizar Internet e as redes sociais .
O xeito de planificar as viaxes cambiou Organizar unhas moito. Aínda que hai uns anos as fontes de información sobre destinos, aloxamentos ou restaurantes eran limitadas.
Viaxeiro 2.0 dispón dunha gran variedade de fontes e ferramentas para escoller.
Por iso, para as empresas do sector.
turístico é fundamental coñecer ben como son estes novos consumidores e que tipo de experiencias buscan , xa que así determinará a forma en que estes clientes se relacionan con eles.
Cal é o perfil do viaxeiro 2.0?
O viaxeiro 2.0 é un usuario ben informado, que vai a Internet para saber todo sobre o seu próximo destino. Antes de facer a reserva.
Busca información en páxinas especializadas, blogs e foros, pero tamén recomendacións e comentarios Organizar unhas lista de correo electrónico do tomador de decisións doutros usuarios en páxinas como Tripadvisor ou mesmo en Facebook , para planificar unha viaxe á medida dos teus intereses.
Este tipo de turista é esixente, compara as diferentes opcións e busca o que é mellor para a viaxe. Unha vez tomada a decisión, reservan e compran en liña, e cada vez utilizan máis o seu smartphone ou tableta para facelo.
As empresas decatáronse
Tamén son un viaxeiro moi social e participativo, que está conectado non só antes da viaxe, senón tamén durante o itinerario e ao final das vacacións . A estes viaxeiros gústalles compartir as súas experiencias ao instante. Durante 10 consellos esenciais de marketing por correo electrónico (e máis) para escépticos as vacacións comparten fotografías e vídeos dos lugares que visitan ou das actividades que realizan, en plataformas como Facebook ou Instagram.
Pero se hai algo que destaca en importancia neste sector, son as recomendacións doutros usuarios. Os viaxeiros guíanse polo que outros novas pistas comparten.
en Internet e nas redes sociais.Quizais os teus clientes estean a organizar as súas vacacións 2.0 para este verán. Tes unha estratexia en liña preparada para a túa empresa.