Мы сегментируем наиболее и наименее вовлеченных

егментация нашего списка электронной почты для отправки определенных сообщений только определенным когортам — еще один аспект нашей стратегии персонализации. Существует множество способов разделить подписчиков как бренда, но нам нравится фокусироваться на наиболее вовлеченных и наименее вовлеченных.

Для самых вовлеченных мы ищем способы вознаградить их. Всякий раз, когда мы собираемся запустить распродажу или запустить новый продукт. Мы составляем список тех, кого мы считаем нашими лучшими клиентами (на основе как покупательского поведения, так и вовлеченности) и отправляем им. Кампанию «первыми узнают», предоставляя им доступ к сделке раньше всех остальных. Обычно мы используем эти простые текстовые письма. Я упоминал выше и фокусируем сообщения на создании доброжелательности с этими клиентами, одновременно заставляя их чувствовать себя ценными. Это, безусловно, самые эффективные точки соприкосновения, которые мы отправляем. Показатели открытия и кликов на 20 процентов выше. Чем у других рекламных писем (иногда более чем на 100 процентов выше). Самые высокие показатели конверсии, которые мы видим в нашей программе.

Мы также сегментируем наших наименее вовлеченных подписчиков

Не отправляя им электронные письма. Возникает соблазн попытаться расширить свой список. Как можно больше, отправляя всем электронные письма. Реальность такова, что только часть вашего списка останется активной и влиятельной. Те, кто этого не сделает, могут навредить вам в долгосрочной перспективе. Обычно мы отправляем электронные письма только тем, кто взаимодействовал с одним из наших сообщений в течение последних шести месяцев. Делая исключения для более важных моментов. Это может иметь больше шансов повторно привлечь бывшего подписчика.

Когда вы постоянно отправляете письма  Данные телеграмм Новой Зеландии неактивным подписчикам, это сигнализирует поставщикам почтовых ящиков, что ваши письма неактуальны, и со временем это может привести к тому, что больше ваших писем попадет в спам. Удаляя неактивных людей (конечно, после того, как мы безуспешно попытались снова привлечь их), мы можем поддерживать и даже улучшать наши показатели в целом. Никто не хочет отказываться от подписчика электронной почты, но важно думать более целостно о здоровье списка вашей программы в целом.

Мы сравниваем результаты с нашими собственными

Когда дело доходит до email-маркетинга или любой маркетинговой стратегии, так искушает подражать тому, что делают все остальные. Вы можете найти Представляем наш список рассылки для новых переездов: используйте новые возможности с точностью бесконечное количество контента о передовых методах и эталонах, и это отличные отправные точки, но в конечном итоге вам придется выяснить, что работает для вашего бренда и ваших клиентов, а это значит, что самый важный эталон — ваш собственный.

Когда мы начали создавать нашу программу электронной почты

мы провели линию на песке, показывающую, где находятся наши показатели вовлеченности, а затем приступили к тестированию. протестировали Данные об игроках более мелкие элементы, такие как темы и время отправки. Мы протестировали более крупные элементы, такие как то, как часто люди хотели слышать от нас и какой контент вызывал у них наибольший отклик. С каждым тестом мы смотрели, как отреагировала наша аудитория, и использовали это для информирования и итерации нашей более широкой стратегии.

По пути мы неизбежно пробовали то, что просто не работало, но мы также делали несколько больших, нестандартных ходов, которые окупились. Требуется время, чтобы выяснить правильную стратегию удержания для вашего бренда, но если вы готовы приложить усилия для экспериментов и уделять пристальное внимание тому, как реагирует ваша аудитория, это окупится дивидендами.