Fikun ibatan rẹ pẹlu awọn olugbo ibi-afẹde rẹ ati imudarasi igbẹkẹle alabara jẹ mejeeji ṣee ṣe nipasẹ titaja ikanni-agbelebu. Kini titaja ikanni agbelebu? Eyi tọka si lilo awọn ikanni oriṣiriṣi — pẹlu media awujọ imeeli akoonu fidio. Ati bẹbẹ lọ—ninu ilana titaja rẹ ti o faramọ iru ẹrọ kan pato ti o si nfiranṣẹ deedee.
Iwọ yoo rii laipẹ pataki ti titaja ikanni-agbelebu wa ninu iwadii naa. Gẹgẹbi G2 Learn Hub 50% ti awọn ile-iṣẹ sọ pe awọn alabara wọn nireti apẹrẹ nla ati aitasera ikanni-ikanni lati ami iyasọtọ wọn. Ati 63% ti awọn oṣiṣẹ sọ pe iriri iyasọtọ deede ni ipa boya adehun ti wa ni pipade.
Kini diẹ sii Smart Insights ṣe ijabọ pe ipolongo Coke’s “Pin Coke With” jẹ aṣeyọri nla kan (wọn ni iriri igbega 7% ni agbara Coke) nitori fifiranṣẹ iṣọkan wọn kọja awọn iru ẹrọ pupọ. Coke ṣe igbega awọn igo tuntun rẹ pẹlu awọn orukọ kọja. Media awujọ awọn ikede awọn pátákó ipolowo awọn fidio ati awọn ọna miiran. Titaja onilàkaye “ti ara ẹni” pẹlu awọn orukọ lori igo Coke kọọkan eyiti o ni atilẹyin eniyan lati wa ati ra igo kan pẹlu orukọ (tabi ọrẹ kan) lori rẹ. Coke fihan pe apapọ ti fifiranṣẹ to lagbara kọja awọn iru ẹrọ jẹ titaja ikanni-agbelebu ni dara julọ.
Jẹ ki a jiroro lori titaja ikanni-agbelebu. Awọn anfani rẹ fun ami iyasọtọ rẹ. Ati awọn imọran amoye fun kikọ ilana ipolongo tirẹ.
Pataki ti De ọdọ awọn onibara rẹ
Aami ami rẹ gbọdọ de ọdọ awọn alabara nibiti wọn wa. Ni anfani awọn ọna ti ndagba nigbagbogbo lati ṣe bẹ ni gbogbo igbesẹ ti irin-ajo wọn. Awọn ihuwasi alabara n yipada lailai. Ati gbaye-gbale Syeed tun ṣe.
San ifojusi si awọn aaye ti o dara julọ lati de ọdọ. Ati ibasọrọ pẹlu awọn olugbo rẹ – ati mimu dojuiwọn data yẹn nigbagbogbo – yoo jẹ ki o tọ si ibiti o nilo lati wa lati fa awọn itọsọna tuntun ati kọ awọn ibatan ti o nilari pẹlu awọn eniyan to tọ.
Awọn anfani pataki miiran ti de ọdọ awọn alabara rẹ nibikibi ti wọn wa pẹlu:
Ilọsiwaju igbẹkẹle nipasẹ idanimọ jẹ pataki nitori o kere ju 71% ti awọn alabara sọ pe o ṣe pataki lati ṣe idanimọ ami iyasọtọ ṣaaju rira .
Ṣafikun awọn aaye ifọwọkan diẹ sii fun awọn alabara lati ṣe ajọṣepọ ati ibaraẹnisọrọ pẹlu ami iyasọtọ rẹ jẹ pataki lati ranti ati idanimọ. O le gba laarin awọn ifihan 5 ati 7 fun alabara lati ranti rẹ .
Ṣiṣe atẹle iṣootọ niwọn igba ti wọn mọ pe wọn le gbẹkẹle ọ lati wa ni awọn ọna lọpọlọpọ lori ọpọlọpọ awọn iru ẹrọ ayanfẹ wọn. Fun apẹẹrẹ. Awọn iwe-iṣowo Titaja ṣe ijabọ pe awọn alabara tẹle awọn ami iyasọtọ lori media awujọ lati kọ ẹkọ nipa awọn ọja ati iṣẹ tuntun (57% ) ati duro titi di oni lori awọn iroyin ile-iṣẹ (47%).
Kini Ilana Titaja ikanni Cross kan?
Awọn irinṣẹ titaja ikanni agbelebu n fun ọ ni ọna. Alailẹgbẹ lati de ọdọ awọn olugbo ibi-afẹde rẹ nipasẹ awọn ikanni titaja lọpọlọpọ lakoko mimu awọn iriri ibaramu igbẹkẹle ni gbogbo aaye ifọwọkan. Ilana titaja yii ti di olokiki pupọ nitori awọn alabara kii ṣe fẹ lati ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn ami iyasọtọ ayanfẹ wọn lori awọn ikanni pupọ ṣugbọn ṣe bẹ lori awọn iru ẹrọ ikanni mejila mejila ti o yatọ.
Ni ibamu si Intanẹẹti Retailing. Awọn onibara (ti wọn ṣe aami ‘Awọn onibara arabara’ ninu iwadi naa) ṣe ibasọrọ pẹlu awọn ami iyasọtọ ni aropin ti awọn ikanni 20 ati nireti iriri kọọkan lati wa ni ibamu ni gbogbo .
Botilẹjẹpe wọn jẹ awọn ọna oriṣiriṣi. Ilana yii nigbagbogbo dapo pẹlu titaja multichannel ati titaja omnichannel .
Iyatọ Laarin Titaja ikanni Cross
Titaja Multichannel ati Titaja Omnichannel
Titaja Multichannel jẹ ilana ti o ṣẹda ipilẹ fun omnichannel ati ikanni agbelebu. O ṣafihan ero pataki ti lilo awọn ikanni pupọ lati de ọdọ awọn alabara rẹ. Sibẹsibẹ o tọju ikanni kọọkan ni ominira. Pẹlu awọn ẹgbẹ lọtọ jiṣẹ awọn ifiranṣẹ kọọkan ti o da lori data olumulo lọtọ.
Ilana yii ti jẹ iṣoro fun apakan pupọ julọ. Nitorinaa ọpọlọpọ awọn onijaja ti ṣe deede si ilana titaja ikanni-ọna nibiti ọpọlọpọ awọn ikanni tun wa ni lilo. Sugbọn aitasera ati gbigba data iṣọkan ṣe fun awọn iriri alabara lainidi jakejado gbogbo awọn ikanni.
Omnichannel lakoko ti o jẹ lilo awọn ikanni pupọ ati tun ṣe pataki ni ibamu. Ni idojukọ diẹ sii lori awọn iriri ibaraenisepo. Fun apẹẹrẹ. Ilọsiwaju aipẹ ti AI whatsapp data ati otito foju ti yori si ọpọlọpọ awọn onimọran omnichannel ti o lo VR ni awọn iriri rira ọja (ie. Awọn ti o ntaa Amazon ni lilo VR lati gba awọn alabara laaye lati wo awọn ọja ori ayelujara ni ile wọn ṣaaju ṣiṣe rira).
Titaja ikanni agbelebu jẹ ojutu si
Awọn iṣoro awọn ami iyasọtọ ti aibikita nigbagbogbo ati aṣemáṣe.
Awọn anfani afikun ti titaja ikanni-agbelebu pẹlu atẹle naa:
Ibaṣepọ ti o pọ si
Pupọ awọn onijaja n ni iriri ikunsinu ipolowo ipolowo ni ọja ode oni. Ti a tun mọ si afọju asia. Ọrọ yii n tọka si akiyesi yiyan ti ibi-afẹde kan ati ihuwasi igbẹkẹle olumulo ile pẹlu titaja ikanni cross-channel wiwo ti o yori si wọn kọju si awọn ipolowo. Nigbati awọn alabara foju foju palara awọn ipolowo nigbagbogbo. Awọn ami iyasọtọ jiya lati idinku ninu adehun igbeyawo. Bibẹẹkọ titaja ikanni-agbelebu yanju iṣoro yii nipa jijẹ ilowosi lori awọn ikanni miiran ni awọn ọna atẹle:
Pẹlu awọn onibara ti o wa tẹlẹ: Tọju ifọwọkan pẹlu awọn onibara rẹ lori awọn ikanni ayanfẹ wọn
Pẹlu awọn alabara tuntun: Eyi n gba ọ laaye lati de ọdọ awọn alabara ti o gbero ami iyasọtọ rẹ
Kọ Olumulo Igbekele pẹlu Rẹ Brand
Ṣiṣẹda akoonu ti ara ẹni
Awọn iriri yoo mu awọn aye rẹ pọ si ti alabara ni itẹlọrun ati igbẹkẹle ami iyasọtọ rẹ.
Iwadi Forbes fihan pe 80% ti awọn cnb liana onibara ni o ṣeeṣe lati ra lati awọn ami iyasọtọ ti o pese iriri ti ara ẹni. Ati 72% jẹwọ pe wọn fẹ nikan lati ṣe alabapin pẹlu fifiranṣẹ ti ara ẹni.
Isọdi ara ẹni tun ṣe idaniloju onibara wọn le gbẹkẹle pe o mọ bi o ṣe le yanju iṣoro wọn nitori pe o mọ wọn. Ti awọn alabara ba mọ pe wọn le gbẹkẹle ọ fun ọja tabi iṣẹ kan pato. Wọn yoo jẹ aduroṣinṣin si ami iyasọtọ rẹ. Titaja ikanni-agbelebu jẹ ki wọn mọ pe wọn le de ọdọ rẹ nigbagbogbo ti wọn ba nilo ati gbekele ọ lati ṣaajo si awọn iwulo wọn pato.
Pada lori Idoko-owo Rẹ
Iṣakoso ikanni agbelebu gba ọ laaye lati ni awọn aye wiwọle titun lati ọdọ awọn alabara tuntun ati ti o wa tẹlẹ. Iwadi fihan pe itẹlọrun alabara jẹ awọn akoko 23 ti o ga julọ ni awọn ile-iṣẹ ti o ni ibamu ati awọn ilana multichannel ibamu . Pẹlupẹlu 50% ti awọn onijaja sọ pe wọn nigbagbogbo tabi nigbagbogbo lu awọn ibi-afẹde owo wọn nigba lilo awọn ikanni pupọ lati fi ifiranṣẹ wọn ranṣẹ.
Lati ni iwoye kikun ti awọn abajade rẹ
lo iyasọtọ titaja ikanni-agbelebu. Ipin-ikanni agbelebu gba ọ laaye lati fun ni kirẹditi ati wiwọn ipa ti aaye ifọwọkan kọọkan kọọkan lakoko ti o ṣe ayẹwo bi aaye ifọwọkan kọọkan ṣe sopọ si awọn miiran ati ṣiṣẹ ni iṣọkan jakejado igbesi aye alabara. Nipa lilo ilana yii. iṣowo rẹ yoo ni anfani lati ṣe idanimọ iru awọn aaye ifọwọkan ti n mu awọn itọsọna wa ni otitọ. ati pe iwọ yoo ni anfani lati nawo awọn orisun diẹ sii si awọn ikanni ti o n pese awọn abajade to dara julọ.
Niwọn igba ti awọn ikanni agbelebu jẹ ifowosowopo. awọn metiriki n tẹsiwaju ati ṣe iranlọwọ fun ọ lati ni oye imunadoko igbiyanju tita rẹ ni gbogbo ipele. Fun apẹẹrẹ. Iwọ yoo ṣe lilo dara julọ ti gbogbo data olumulo ti o ti gba. Ni awọn iṣẹlẹ nibiti ọpọlọpọ awọn ikanni ko ni ibamu ati deede. Awọn ẹgbẹ ko ṣiṣẹ pọ. Ati nitorinaa maṣe pin data olumulo pataki.
Bii o ṣe le Kọ Ipolongo Titaja ikanni Cross kan
Pelu aṣeyọri ti a fihan ati iyin giga. Diẹ ninu awọn onijaja tun ko ni anfani ti awọn anfani ti a gbekalẹ si wọn nipasẹ titaja ikanni-agbelebu. Gẹgẹbi Olukọni Gurus. Fun o kere ju 21% ti awọn oniṣowo. Aini oye ti kikọ ipolongo kan ti o nilo awọn ikanni pupọ ni idi akọkọ ti wọn ko ni anfani.
Eyi ni awọn imọran oke wa fun kikọ ipolongo titaja ikanni-agbelebu lati fun ọ ni iyanju lati jẹ apakan ti aṣeyọri 79%.
Kọ Awọn profaili Onibara rẹ Lilo Data
Ṣiṣe awọn profaili alabara rẹ nipa lilo data yẹ ki o jẹ igbesẹ akọkọ ninu ilana – nitori eyi n gba ọ laaye lati loye ibiti o dara julọ lati de ọdọ awọn alabara rẹ. Lẹhin kikọ awọn profaili alabara. Rii daju pe gbogbo data ni iṣọkan nipa lilo pẹpẹ data alabara kan (CDP) lati tọpa awọn atupale ti irin-ajo awọn alabara rẹ. Eyi yoo gba ọ laaye lati tọpa awọn alabara rẹ ni ọpọlọpọ awọn ipele irin-ajo. Olura wọn lakoko tio tun ṣe akiyesi awọn ilana aṣiri data gẹgẹbi GDPR ati CCPA.
Ṣe ipinnu ikanni Ayanfẹ Onibara Rẹ
Lẹ́yìn náà. O ní láti fi gbogbo iṣẹ́ àṣekára rẹ ṣe nípa dídámọ̀ irú àwọn ìkànnì tí àwọn olùgbọ́ rẹ fẹ́ràn kí o baà lè dé ibi tí wọ́n ti ń lo àkókò tí ó pọ̀ jù lọ. Eyi yoo gba ọ laaye lati dojukọ awọn alabara rẹ ni imunadoko ati kọ ipolongo titaja-ikanni isokan diẹ sii.
Lati ṣe eyi iwọ yoo nilo lati wọle si CDP rẹfa irin-ajo alabara rẹ jade ki o si tọka si:
Awọn akoko eyikeyi ti wọn dahun si awọn akitiyan tita rẹ
Awọn akoko ti wọn ko dahun
Eyikeyi aṣa
Iru ikanni wo ni alabara rẹ ṣe idahun julọ si
Ṣẹda Ifiranṣẹ Ti ara ẹni Lilo Titaja ikanni Cross
Lati ni anfani pupọ julọ ninu iriri rẹ pẹlu titaja ikanni-agbelebu. O gbọdọ ni iwọle si gbogbo awọn iṣe ati awọn ilana ti o dara julọ. Ẹgbẹ Media Bayi le ṣiṣẹ ni pẹkipẹki pẹlu rẹ lati ṣe agbekalẹ ipolongo. Titaja ikanni-agbelebu pipe – ti a ṣe deede si ami iyasọtọ rẹ ati awọn olugbo ati itọsọna nipasẹ awọn alamọja titaja agbelebu-ikanni ti o ni iriri ati oye.