Когда вы продвигаете бизнес в Интернете, важно понимать, кому вы продаете.
Другими словами, как выглядят ваши клиенты?
Вопрос усложняется, если учесть, что существуют как идеальный профиль клиента, так и идеальный профиль клиента. и личность покупателя.
Большинство интернет-маркетологов слышали об обоих терминах, и они часто используются как синонимы. Важно понимать, что именно означает каждый термин, и ключевые различия между ними.
Получив эту информацию, вы сможете
начать создавать более эффективные маркетинговые стратегии, которые помогут вам привлечь потенциальных клиентов.получить больше продаж.
В этой статье мы рассмотрим ключевые различия между идеальными профилями клиентов и типами покупателей, а также то, выгодно ли иметь и то, и другое.
Каков профиль идеального клиента?
Идеальный профиль Купить данные телемаркетинга клиента (часто называемый ICP), по сути, представляет собой описание вымышленной компании. Тот, у которого есть определенные функции, которые принесут наибольшую пользу вашему бизнесу. Это клиент, на которого нацелен ваш бизнес с помощью своих продуктов и/или услуг. У них проблемы, а вы предлагаете решения.
Профили клиентов и портреты покупателей
Источник
Идеальный профиль клиента для бизнеса B2B включает в себя такие вещи, как размер, бюджет и местоположение компании, на которую вы ориентируетесь. Это также будет включать их ниши.
Стоит создать идеальный профиль клиента, потому что это может сэкономить вам время, помогая вам претендовать на потенциальных клиентов.
Хотя может показаться, что все потенциальные клиенты полезны, на самом деле это не так. Вместо этого, когда вы создаете лида, вы можете взглянуть на профиль своего идеального клиента, чтобы увидеть, совпадают ли они.
Что такое Персона покупателя?
Личность покупателя — это полувымышленная версия вашего идеального клиента.
Хотя в основном это вымышленный персонаж, личность покупателя довольно детализирована. У них есть имена, возраст, местоположение, интересы и различные поведенческие дескрипторы.
Как и у других людей, у них есть мотивация и цели. Возможно, даже есть его фотография.
Профили клиентов и портреты покупателей
Источник
На самом деле у маркетологов нет времени знать всех своих клиентов по отдельности. Вместо этого они могут создавать персонажей на основе своих идеальных клиентов, для которых затем создают маркетинговые кампании.
А поскольку вы, скорее всего, будете продавать множеству клиентов с разными вкусами, потребностями и покупательскими привычками, вы создадите несколько персон покупателя. Это также может означать, что способы продвижения и взаимодействия с каждым из них будут немного отличаться.
Чтобы создать образ покупателя, маркетологам необходимо изучить свой рынок, а также проанализировать данные о существующих клиентах. ты можешь отправитьопросыСоздавайте опросы для существующих клиентов иПопросите их оставить отзыв.
Вопросы могут включать в себя:
Какой у них любимый продукт
Как они узнали о вас?
Каковы их самые большие проблемы?
Получив эту информацию, вы можете начать создавать портреты покупателей, прежде чем соответствующим образом адаптировать свою маркетинговую стратегию.
Ключевые различия
На данный момент кажется вероятным, что профиль клиента и личность покупателя схожи. В конце концов, оба являются Профиль клиента и личность покупателя – в чем разница? идеальными представителями людей и компаний, которые действительно будут покупать ваши продукты или услуги.
Но самая большая разница заключается в следующем:
Профиль идеального клиента : компания (или человек), которой вы хотите продавать свои продукты или услуги.
Персона покупателя : подробное представление людей, которые получат наибольшую выгоду от продукта, который вы продаете.
Профили клиентов и портреты покупателей
Источник
Более того, идеальный профиль
клиента в основном используется B2B-компаниями, которые создают ICP, чтобы помочь им получить более полное представление о бизнесе, который они продают. Как упоминалось ранее, идеальные характеристики профиля клиента включают размер компании и доход.
С другой стороны, личность покупателя представляет собой представление отдельного клиента. Поэтому они чаще используются B2CS (но также используются B2B).
Более того, для каждого бизнеса существует только один идеальный профиль клиента. И наоборот, цифровые маркетологи могут создать любое количество образов покупателей.
Это различие важно, поскольку оно приводит нас к следующему пункту: идеальный профиль клиента наиболее полезен на верхнем уровне вашего бизнеса.воронка продаж, персонаж покупателя может представлять Данные потребителей ваших клиентов на любом этапе воронки продаж.
Вы можете создать профиль покупателя для кого-то, кто находится наверху воронки, отдельный профиль покупателя для кого-то, кто находится в середине воронки, и отдельный профиль покупателя для всех, кто находится в нижней части воронки.
Вы даже можете создать несколько профилей покупателей для каждого этапа воронки.
Другой взгляд на вещи заключается в том, что, хотя профиль идеального клиента очень широк (поскольку обычно он только один), личность покупателя гораздо более конкретна.
Например, компания, продающая недвижимость, может создать образ покупателя на основе матери-одиночки старше 40 лет. Это будет невероятно специфичный образ, который будет совершенно отличаться от образа покупателя, созданного для растущей семьи, желающей купить дом для себя. мать, отец и двое маленьких детей.
личность покупателя недвижимости
Источник
Должны ли вы иметь как ICP, так и образ покупателя?
Мы только что рассмотрели различия между идеальным профилем клиента и личностью покупателя.
Как видите, они чем-то похожи, но самое главное – это не одно и то же.
Вам нужно иметь оба?
B2B-предприятия особенно выиграют от наличия идеального профиля клиента и образа покупателя. Это потому, что персонализированный контент важен для охвата ваших клиентов и убеждения их в том, что вы получили то, что они хотят.
персонализированный контентИдеально подходит для укрепления доверия, построения отношений и достижения этой важнейшей цели.
Трудно понять, на кого вы ориентируетесь, если вы не используете одновременно профиль идеального клиента и портрет покупателя.
Откуда?
Идеальный профиль клиента — лучший способ получить представление о вашем целевом бизнесе. Это также отличный способ исключить логистические детали.
С другой стороны, портреты покупателей дают вам возможность уточнить свою аудиторию на каждом этапе воронки продаж. В то время как ICP, так сказать, входит в дверь, личность покупателя позволяет вам быть более целенаправленными и персонализированными в ваших сообщениях.
Например, персонализированные электронные письма увеличивают количество писем за счет:10%. Только понимая своих клиентов, вы сможете нацелить на них более персонализированный контент.